Offre

Informazioni facili & veloci per i clienti in caso di sinistro

Punti di contatto e di informazioni definiti & qualificati per i clienti
Brochure informativa "Informazioni per i clienti in caso di sinistro" con codice di registrazione per persone e oggetti lasciati sul luogo
Box di emergenza con check list su treni / autobus

Intervento / squadra di pronto intervento

Intervento & squadra di pronto intervento presenta-care.net
Logistica & infrastruttura
Avvio di misure di gestione dei sinistri
Pianificazione delle misure per il sostegno psicologico nelle situazioni di emergenza
Consulenza delle aziende coinvolte

Back office / CC call back

Hotline con call center

Case management / sostegno psicologico nelle situazioni di emergenza

Rilascio di informazioni a singole persone e gruppi
Accertamento dell'effettiva necessità di consulenza
Valutazione dell'assistenza psicologica
Organizzazione di offerte di consulenza & assistenza
Intervento successivo di personale di assistenza specializzato (assistenza post sinistro)
Avvio di misure precoci per la gestione dei danni
Networking con punti specializzati

Gestione dei dati

Analisi dei dati ricevuti & redazione di una lista di priorità per la procedura successiva
Gestione della banca dati

Informatica

Messa a disposizione dell'applicazione web presenta-care.net (strumento di informazioni & registrazione dei dati)
Messa a disposizione del software di gestione del caso presentaLine
Messa a disposizione dell'hardware per la gestione mobile del sinistro & del centro di assistenza / computer portatile & telefonia call back call center